Annullere & returnere

• Hvorfor blev min ordre annulleret?

  Det kan være frustrerende, når din ordre uventet bliver annulleret. Den mest almindelige årsag er, at betalingen ikke blev gennemført med succes.
• Hvordan fungerer returnering?

  Vil du returnere et produkt? Kontakt først vores kundeservice. De hjælper dig gerne videre og sender dig de nødvendige returinstruktioner.
• Hvad er returvilkårene?

  Du kan returnere varer, men der er nogle betingelser:
  
  

  1. Kontakt først vores kundeservice.
     
  2. Returner varer i original stand, med mærker og emballage.
     
  3. Beskadigede eller brugte varer accepteres ikke.
     

  
  Vi behandler kun returneringer, der opfylder disse krav. Hvis dit produkt ikke opfylder betingelserne, sender vi det tilbage. Ved at kontakte vores kundeservice først, undgår du skuffelser og unødvendige omkostninger. Vi hjælper gerne med at finde den bedste løsning!
• Hvad er returperioden?

  Ikke tilfreds med dit køb? Ingen problemer! Du har 14 dage til at returnere din bestilling.
• Kan jeg bytte en vare?

  Vil du bytte en vare? Den nemmeste måde er at først returnere varen og derefter afgive en ny bestilling. Husk, at du selv er ansvarlig for returomkostningerne.
• Hvad er status for min returnering?

  Så snart vi har behandlet din returnering, sender vi dig en besked med det samme. Det kan tage lidt tid, før alt er afsluttet.
• Hvornår får jeg mine penge tilbage ved en returnering?

  Inden for 7 dage efter modtagelse af din returnering refunderer vi beløbet. Pengene bliver automatisk indsat på den konto, der er knyttet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Så har du hurtigt dine penge igen.
  
  Har du ikke modtaget noget efter en uge? Så kontakt os endelig. Vi hjælper dig gerne videre!
• Kan jeg prøve et produkt derhjemme?

  Desværre er det ikke muligt at prøve vores produkter derhjemme. Dette skyldes, at vi primært tilbyder forbrugsvarer. Når et produkt er blevet åbnet eller brugt, kan vi ikke længere sælge det som nyt.
  
  Vi forstår, at du gerne vil være sikker på, at et produkt passer til dig. Derfor anbefaler vi, at du læser produktbeskrivelserne og anmeldelserne grundigt. Har du flere spørgsmål? Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne med at finde det bedste produkt til dig!